부산 사하구는 네이버(주)와 고독사 예방 스마트돌봄 체계 구축을 위한 ‘네이버 클로바 케어콜’ 업무협약을 맺고, 올해 10월부터 사하구 관내 사회적 고립 중장년 및 노인가구 360세대에 AI안부전화 서비스 “네이버 클로바 케어콜”을 제공한다.

“네이버 클로바 케어콜”은 초대규모 인공지능(AI)기반의 말벗 대화를 통한 안부 및 정서 케어 서비스로, 지정된 스케줄에 AI상담사가 안부전화를 드리고 기존 대화를 기억하여 맥락을 자연스럽게 이어가는 대화 서비스를 제공하며, 사하구는 상담결과 리포트를 통해 대상자의 안부확인을 비롯하여 건강, 식사, 수면 등 생활패턴 등을 파악하여 맞춤형 복지서비스를 제공한다.

사하구는 보건복지부에서 시행하는 ‘고독사 예방 및 관리 시범사업’ 공모에 선정되어 올해 9월부터 2023년 12월까지 총 예산 9천만원을 들여 “스마트 돌봄 체계”를 구축할 계획으로, 인공지능 스마트스피커 보급 확대, 스마트 돌봄플러그 설치 등을 통해 소외되는 계층이 없는 모두가 행복한 사하를 만들기 위해 노력하고 있다.

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